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 他,是给“朝阳群众”正名的男人。他带领“平安北京”团队,会同相关部门连续推出了“西城大妈”“海淀网友”等“网红”团体。动物园大象“离家出走”,也是他用一波神操作,让谣言不攻自破。

他是谁?中国长安网记者近日专访了北京市公安局宣传新闻中心民警郭涛。

“做一名网红段子手不易,做平安北京背后的‘官宣段子手’更加不易。有时候过于走网红路线,可能就容易滑向与网络推手‘同流合污’,引发人们对于人民警察负面的讨论甚至谩骂。所以这个不光要会做,也要会说,讲究表达的技巧,让老百姓在舆论场上更愿意听到警方的声音。”郭涛对中国长安网记者说。

  辟谣:“我们认真且靠谱”

近日,“北京动物园大象丢了”突然“喜提”热搜榜。一张像模像样的“警情通报”图在网上广为传播。“通报”称,北京海淀区动物园象馆管理员发现园区丢失一头2吨重的成年雄象,并且“贴心”提示:大象肉质柴,不好吃,希望涉事人员悬崖勒马……

这使得担心大象安危的网友们开始各种“皮”:有开始探讨大象装冰箱的步骤;有问怎么知道大象肉质发柴的;还有一群脑回路清奇的“吃瓜群众”竟然联想到相声演员。

约半小时后,北京市公安局官方微博“平安北京”账号发微博辟谣,“动物园把大象数了一遍,都在……”

这样一条看起来“皮”却认真的辟谣微博就出自平安北京团队“最靠谱”的官宣段子手郭涛。

“当时一看到,我们就知道这是个假消息。但是辟谣真的急不得,还是要仔细核实,后来我们向海淀区动物园核实了,动物园工作人员说没有发现丢大象。”郭涛说。

紧接着,他们又“排查”了其他几个区的动物园,但是动物园工作人员都表示没有丢大象,他又返过去询问海淀区动物园,工作人员仍旧回复:“把动物园的大象都已经数了一遍,没有丢的。”

“哎?我觉得这句话来辟谣就不错,有张有弛,也接地气,更能让老百姓信服。”郭涛的灵机一动,就让这个假通报“无地自容”。

随后,平安北京还发文表示,冒用警方名义编造散布虚假信息是违法行为,警方正针对此事开展调查,同时敦促造谣者主动到公安机关自首。

  正名:扶正朝阳群众的“江湖地位”

近几年,北京市公安局在打击黄赌毒方面取得了突出成就,而这一部分的功劳也归于群众举报的线索,其中最“出名”的就是朝阳区群众。

因参与破获明星涉黄涉毒案件甚至扒窃、交通警情等小的案件不胜枚举,“朝阳群众”一词以及这群人在网络上蹿红。而且,有网友称“北京朝阳群众”是继中情局、克格勃等世界王牌情报组织之后的又一“王牌”。戏谑背后,也出现了捕风捉影的“阴谋论”。

就在网络上高频调侃朝阳群众的时候,郭涛策划了一起为其正名的活动。“平安北京”团队成员多次以“朝阳群众再立新功”为题通报案情,有意识强调“朝阳群众”嫉恶如仇、热衷于协助警方打击各类违法犯罪的正面形象。

当各大新闻头条被明星恋情占据时,郭涛借用某明星“520我们体”这一热点话题创作“朝阳群众”和北京警方携手亮相“晒恩爱”的卡通形象,将“朝阳群众”定义为积极举报违法线索的正能量标签。

博文一经发布,立即被广大媒体及网友争相热捧,称“平安北京”的官方发声“扶正”了“朝阳群众”的江湖地位。

在此基础上,郭涛带领粉丝和记者深入朝阳区群防群治队伍中采访了解他们的工作日常。感触颇深的各大媒体以“揭秘北京朝阳群众”、“朝阳群众到底有多牛”等为题对“朝阳群众”构建公共安全的积极作用进行肯定。在百度检索中,包含“朝阳群众”关键词的新闻报道多达14.2万余篇。

借助热度持续发力,继“朝阳群众”后,郭涛带领“平安北京”团队会同相关部门连续报道推出“西城大妈”、“海淀网友”、“丰台劝导队”等首都群防群治典型群体为守护平安作出的突出贡献,被广大网友称为“给力民间组织”。

  普法:日常“刷网”中启发创意

郭涛毕业于广播电视新闻专业,曾在知名网络公司工作过两年。之后,他报考了北京市公安局。说起当初为何选择从警,郭涛说:“小时候喜欢看《重案六组》,那时候就想着长大要成为警察,匡扶正义。”

因为学习广播电视新闻专业出身,郭涛对网络很敏感,“刷网”成为日常。“老师教导说,学新闻的人就是要做一个杂家,什么都要会,什么都要关注。”

前段时间《延禧攻略》热播,引发全民热议。剧中的尔晴一角,凭借着一路黑化的恶毒劲被观众恨得牙痒痒,引发网友“花式谩骂”及“花式泄愤”。郭涛在“刷网”时,就无意中看到一个网友在微博晒出了一张图:一个人手里拿枪指着电视上尔晴(剧照)的照片。

当时正值对非法持有枪支普法的宣传,郭涛灵机一动,觉得这是一个好机会,随后在平安北京发博,配文“枪哪来的?”同时将举报电话也附在博文之后。

“如果说就是发一个非法持枪普法的宣传,估计我也不喜欢看。这种活泼一点的博文形式,大家会觉得有趣,也愿意去看,而且当时这个博文评论区和网友互动很好。”郭涛说,有一个词叫全民娱乐化,作为北京市公安局的官方平台,也应该找有趣的、和百姓契合的点,这样一来,老百姓爱看、互动好,普法也更有效果。

平安北京,作为北京市公安局的新媒体微博平台,除了权威信息发布的窗口,也是介绍警方工作,以及为广大群众服务的平台。自创建以来,团队策划发布破案情况、警务动态、群众服务、安全防范等各类资讯14余万件,日均解答网民业务咨询达300余件,回复总量超10万件。

据平安北京负责人杨静波介绍,网友信息的回复时限以前最早是三天之内,现在是当天之内。对于评论处置,平安北京删除的每一条评论都是要经过领导审批的严格流程,除违法犯罪、侮辱性等字眼的言论都不会“删评处理”。

而网友的信息到底有多少?郭涛说:“网友的私信要是十分钟不看,一般都会有50条以上,晚上更多,一天下来都是几千条的量。但是这也是因为大家相信我们。”只要是网友有疑惑的问题,就算是跟工作不想关,他们都会将信息转交相应部门,有需要帮助的时候全力协助。

正因为这样,平安北京成为老百姓的“网上贴心人”,在公安类政务微博排行中保持高位。有网友直言:“事情到底如何?我就相信平安北京”。

来源:中国长安网      时间:2018-11-06

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